Kontakt zu Fridayroll
Jetzt spielenDu hast eine Frage zu den Inhalten auf Fridayroll, möchtest Feedback geben oder einen Fehler melden? Wir helfen gerne weiter. Diese Seite erklärt, was unser Redaktionsteam beantworten kann, wo die Grenzen liegen und wie du den passenden Ansprechpartner erreichst.
Was das Fridayroll-Team beantworten kann
Unser Redaktionsteam ist für die Inhalte dieser Seite verantwortlich – nicht für den Betrieb der Plattform selbst. Wir beantworten Fragen zu unseren Artikeln, Bewertungen und Erklärungen, prüfen Hinweise auf veraltete Informationen und nehmen Feedback zu unserer Arbeit entgegen. Schreib uns an [email protected], wenn es um die Seite selbst geht.
Unsere Antwortzeit liegt in der Regel bei 48 Stunden. In Stoßzeiten kann es etwas länger dauern, aber jede Nachricht wird gelesen und beantwortet.
Was wir nicht bearbeiten können
Wir sind ein unabhängiges Informationsportal und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Einzahlungen, Auszahlungen oder Boni. Anfragen zu diesen Themen müssen direkt an den Support des Operators gerichtet werden – nur dort können sie bearbeitet werden.
Das bedeutet konkret: Wir können keine Auszahlung für dich anstoßen, kein Konto entsperren, keine Verifizierung durchführen und keinen Bonus gutschreiben. Diese Funktionen liegen ausschließlich beim Betreiber der Plattform.
So erreichst du den Operator-Support
Bei Fragen zu deinem Konto, zu Einzahlungen, Auszahlungen, Boni, Verifizierung oder technischen Problemen wendest du dich direkt an das Support-Team des Operators. Fridayroll bietet Live-Chat und E-Mail-Support rund um die Uhr, sowie einen Chatbot für häufige Fragen.
Halte für deine Anfrage folgende Informationen bereit, damit die erste Antwort direkt weiterhelfen kann:
- die E-Mail-Adresse, mit der dein Konto registriert ist;
- den ungefähren Zeitpunkt des Problems (Datum, Uhrzeit);
- einen Screenshot oder eine Referenznummer, falls auf dem Bildschirm eine angezeigt wurde.
Je genauer deine Beschreibung, desto schneller kann das Team reagieren. Bei Auszahlungsfragen hilft es, anzugeben, welche Methode du gewählt hast und ob bereits eine Verifizierung stattgefunden hat.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Glücksspiel sollte Unterhaltung bleiben, keine Verpflichtung. Wenn du das Gefühl hast, dass das Spielen außer Kontrolle gerät, oder wenn du Unterstützung brauchst, wende dich an die folgenden Stellen:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht: 0800 1 37 27 00 (kostenlos, anonym)
- check-dein-spiel.de – bundesweite Online-Beratung
- spielen-mit-verantwortung.de – Informationen und Selbsttests
Diese Ressourcen sind auf die Bedürfnisse von Spielern in Deutschland zugeschnitten und bieten Hilfe ohne Vorurteile.
Diese Seite dient ausschließlich Informations- und Marketingzwecken. Wir organisieren keine Glücksspiele, nehmen keine Wetten an und betreiben kein eigenes Angebot. Der Zugang ist auf volljährige Personen (18+) beschränkt. Bei Fragen zur Glücksspielsucht erreichst du das Beratungstelefon unter 0800 1 37 27 00 oder besuchst check-dein-spiel.de.